AGB
1. Terminvereinbarung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir dich, diesen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen oder zu verschieben.
2. Terminabsagen und Nichterscheinen
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, einen angemessenen Ausfallbetrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
Bei Terminen ab einer geplanten Behandlungsdauer von 2,5 Stunden gilt eine Absagefrist von 48 Stunden.
Für Termine ab 2,5 Stunden wird eine Anzahlung in Höhe von 10 % des voraussichtlichen Behandlungspreises erhoben. Die Anzahlung wird selbstverständlich mit dem Behandlungspreis verrechnet.
Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage behalten wir uns außerdem vor, künftig keine weiteren Termine anzubieten oder Termine nur gegen eine Anzahlung in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Behandlungspreises zu vergeben.
3. Verspätungen
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin nicht durchgeführt werden. Die Entscheidung hierüber liegt beim Salon.
4. Preise und Bezahlung
Es gelten die am Tag der Behandlung gültigen Preise. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach der erbrachten Leistung fällig.
Die bei der Terminbuchung angegebenen Preise dienen der Orientierung und basieren auf dem bei der Buchung geschätzten Aufwand. Der tatsächliche Endpreis kann je nach Haarlänge, Haardichte, Materialeinsatz, Zeitaufwand und zusätzlich gewünschten Leistungen abweichen.
Bei außergewöhnlichem Mehraufwand, der bei der Terminvereinbarung nicht vorhersehbar war, behalten wir uns vor, den Preis entsprechend anzupassen. Selbstverständlich informieren wir dich darüber vor Durchführung der zusätzlichen Leistungen.
5. Reklamationen
Solltest du mit dem Ergebnis einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, uns dies innerhalb von 7 Tagen nach deinem Termin mitzuteilen.
Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn uns die Möglichkeit gegeben wird, das beanstandete Ergebnis persönlich zu begutachten und gegebenenfalls nachzubessern. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, solange keine Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt wurde.
Eigenmächtige Veränderungen durch einen anderen Friseurbetrieb, Selbstbehandlungen oder die Verwendung nicht empfohlener Produkte nach dem Termin können dazu führen, dass Reklamationen nicht anerkannt werden können.
Abweichungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zur Haarvorgeschichte, auf bereits vorhandene Haarschäden oder auf die individuelle Haarbeschaffenheit zurückzuführen sind, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Unser Ziel ist es, gemeinsam eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
6. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Einlösung. Eine Barauszahlung sowie die Auszahlung von Restguthaben sind ausgeschlossen.
7. Haftung
Für Garderobe, Schmuck, Bargeld und sonstige Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
9. Minderjährige
Bei Kundinnen und Kunden unter 16 Jahren behalten wir uns vor, bestimmte chemische Behandlungen nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten durchzuführen.
10. Haarvorgeschichte und Mitwirkungspflicht
Für ein optimales Behandlungsergebnis sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Haarvorgeschichte erforderlich. Dazu gehören insbesondere frühere Farb- und Blondierbehandlungen, Tönungen, Henna-Anwendungen, chemische Behandlungen, Extensions sowie die Verwendung von Produkten zur Heimanwendung.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Empfindlichkeiten hinzuweisen.
Für unerwünschte Ergebnisse, die auf unvollständige, unrichtige oder verschwiegene Angaben zurückzuführen sind, kann keine Haftung übernommen werden.
11. Fotos
Foto- und Videoaufnahmen werden ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden angefertigt und veröffentlicht.
12. Extensions
Bei Extensions und Haarverdichtungen können Haltbarkeit und Ergebnis durch Pflege, Haarstruktur und äußere Einflüsse variieren. Voraussetzung für Reklamationen ist die Einhaltung der empfohlenen Pflegehinweise.
12. Haarvorgeschichte und Mitwirkungspflicht
Für ein optimales Behandlungsergebnis sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Haarvorgeschichte erforderlich. Dazu gehören insbesondere frühere Farb- und Blondierbehandlungen, Tönungen, Henna-Anwendungen, chemische Behandlungen, Extensions sowie die Verwendung von Produkten zur Heimanwendung.
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Empfindlichkeiten hinzuweisen.
Für unerwünschte Ergebnisse, die auf unvollständige, unrichtige oder verschwiegene Angaben zurückzuführen sind, kann keine Haftung übernommen werden.